小程序违规处理规则
一、目的和范围
为提高用户满意度，促进传音 MiniApp（后续用小程序替代）生态的健康发展，保证合作双方的正当利益，特制订本规定，明确违规行为及相应的处罚措施。
本规定适用于传音 MiniApp 运营的平台上架的所有小程序产品。
二、违规定义及处理
基于全球文化差异和各国法律法规的考虑，违规行为将根据小程序服务所覆盖国家的具体情况进行判定
（一）违规定义
| 违规等级 | 违规类型 | 违规行为描述（包括不限于） |
|---|---|---|
| S 级 | 开发者恶意违规 | 1. 提交虚假资质，如伪造营业执照和行业资质； 2. 进行商业贿赂； 3. 恶意利用平台漏洞，造成平台损失或陷入安全风险等 |
| S 级 | 底线违禁 | 1. 涉及色情、赌博、毒品及极端暴力等违反上架国家地区相关法规的内容 2. 涉及触犯上架国家宗教禁忌，民族信仰等内容 |
| A 级 | 侵犯隐私 | 侵犯平台数据安全及用户隐私，未经用户许可收集、存储、传输、滥用用户隐私信息等 |
| A 级 | 恶意侵权 | 侵害第三方合法权益，包括但不限于他人的知识产权、肖像权、财产权等 |
| A 级 | 恶意欺诈 | 恶意欺诈并造成用户钱财等损失，含用户未授权时的恶意扣费情况 |
| A 级 | 危害设备安全 | 恶意推送病毒，代码风险，或强制下载等损害用户权益、危害设备安全的行为 |
| B 级 | 内容违规 | 1. 涉及低俗内容、暴力恐怖、引人不适等违规内容展示 2. 产品内容、活动、UI 设计、功能等方面存在对其他主体产品的抄袭情况 3. 复制并重复提交相似应用的行为 4. 虚假宣传，包括但不限于冒充官方、诱导消费等提供虚假服务或内容的行为 |
| B 级 | 核心功能可用性异常 | 产品内部核心功能大范围长时间不可用 |
| B 级 | 恶意营销 | 以营销为目的，过度展示、传播对用户形成骚扰的信息或通知推送等，如滥用平台能力，或云控的方式进行恶意弹窗、强制分享等严重影响用户的行为 |
| B 级 | （主体）违规行为 | 1. 备案违规，如上架后功能与提审时有严重不符 2. 恶意提审，如同一主体连续多次上传问题版本且拒不整改 |
| C 级 | 诱导下载 | 未经用户同意或用户无操作行为时，自动跳转或拉起其他 APP 或小程序，或自动下载 APP 包 |
| C 级 | 非核心功能可用性异常 | 包括但不限于非核心功能不可用、设计缺陷导致的体验不完整 |
| C 级 | 广告滥用 | 1. 广告影响了产品功能使用体验 2. 产品内广告占比及出现频率过高 |
（二）违规处罚
以下为各违规级别对应的具体处罚措施：
【警告-搜索推荐场景屏蔽-下架7*天-下架30*天-永久下架-（主体维度）账户封停30*天-终结合作，追偿责任】
| 违规级别 | 处罚方式 | 处罚升级 |
|---|---|---|
| S 级 | 【永久下架涉事小程序+账户封停】 永久下架小程序并封停账户。账户下所有现有小程序将统一下架处理，且禁止新小程序上架。 | 若涉及重大损害平台声誉的严重违规行为，将追究相关主体法律责任。 |
| A 级 | 【永久下架涉事小程序】 涉事小程序将永久下架。 | 同一主体的 2 款或以上小程序因违反平台规定遭到永久性下架，将触发封号机制。 |
| B 级 | 【下架小程序 30 天】 如果开发者在规定的时间内未能完成整改或复审多次未通过，平台可能会延长下架时间。 | 同一主体在同一天之内发生多次B 级违规行为，或在 180 天内发生 2 次或以上B 级违规行为，将触发升级处罚措施。 |
| C 级 | 【停止搜索推荐】 搜索&推荐场景屏蔽，限 7 天内完成整改，整改经平台复审通过，则解除屏蔽；否则，可能延长屏蔽时间或下架小程序。 | 同一主体在 180 天内发生 2 次或以上C 级违规行为，或未按时完成整改，将触发升级处罚措施。 |
三、申诉及整改流程
（一）申诉流程
申诉条件
若小程序并无违规，开发者可提交邮件进行申诉。
申请方式
邮件申请：
邮件主题：“xx”小程序申诉；
邮件内容：
- 申请上架的开发者注册邮箱、昵称、公司名称
- 申诉理由（需要包括具体证据）
- 开发者注册证明（营业执照和法人身份证正反面，此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法人的身份信息一致）
审核处理时长：平台收到申请次日起 1-3 个工作日，请耐心等待回复。
（二）整改流程
整改条件
在提交复审时，若小程序已按平台要求进行整改，并保证不再违规，开发者可申请在处罚期满后恢复小程序。
申请方式
邮件申请：
邮件主题：申请“xx”小程序恢复上架/申请 xx 小程序解除屏蔽；
邮件内容：
- 申请上架的开发者注册邮箱、昵称、公司名称
- 申请上架/解除屏蔽理由
- 声明承诺函（主体内容需包含违规原因、整改内容，不再违规声明、公司盖章等，格式自拟）
- 开发者注册证明（营业执照和法人身份证正反面，此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法人的身份信息一致）
审核处理时长：平台收到申请次日起 1-3 个工作日，请耐心等待回复。
四、投诉举报
如果您发现平台上的产品违反了上述规定，请提供有效的录屏证据和复现条件，通过以下渠道进行投诉举报：developer_service.mi@transsion.com。
经过平台核实后，我们将采取相应的处罚措施。
五、附录
本规范为动态文档，我们保留根据相关法律法规变化或产品运营需求进行修改、更新或增补相关运营细则的权利。请您随时查阅以获取最新信息。